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1.POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en el Artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se reflejan los siguientes datos:

La persona titular del dominio web Zelindashop.com es María Jesús Darriba Pena. El domicilio social de Zelindashop está situado en C/Mar Cantábrico 72 27003 Lugo y su número de identificación fiscal es 33845971E. El correo electrónico de contacto es el siguiente: info@zelindashop.com.

Zelindashop informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. Respetando lo establecido en la legislación vigente, Zelindashop (en adelante también sitio web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en Internet.

Recogida, finalidad y tratamientos de datos

Zelindashop tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluídos en el sitio web.

En este sentido, Zelindashop será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. A su vez Zelindashop informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla:

– Gestionar los formularios de registro para poder convertirse en usuarios registrados, acceder a los servicios y gestionar la compra de productos. Estos datos se usan para la facturación, y para lograr una comunicación con el usuario acerca de su pedido.

– Responder a las consultas mediante el envío de formularios de contacto. Los datos obtenidos a través de esta vía son para responder a los propios usuarios asesorando y dando respuesta a sus dudas y consultas.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que Zelindashop se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos o fraudulentos. Siendo el usuario del sitio web el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita al sitio exonerando al titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Plazo de conservación de datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban o en su defecto hasta que el usuario reclame y solicite su supresión.

Comunicación de sus datos personales a terceros

Zelindashop no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se informará previamente al usuario solicitando el consentimiento expreso para tal cesión.

Seguridad de sus datos personales

Zelindashop tiene una especial preocupación por garantizar la seguridad de sus datos personales, por eso para protegerlos, el titular toma las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

 Derechos de los usuarios

Todos los usuarios  pueden ejercitar cualquiera de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad de datos y oposición que le asisten mediante escrito dirigido a Zelindashop, ubicada en C/Mar Cantábrico 72 Entreplanta, Lugo, o enviando un correo electrónico info@zelindashop.com.

Cambios en la Política de Privacidad

Zelindashop se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

2.POLÍTICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es
adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace.

COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB
Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima precisión posible.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:

Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que escriban comentarios en el blog sean humanos y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se
combate el spam.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:
– Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el
tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está
consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por
tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo
comunicando directamente con Google.

-Redes sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que usted pueda pinchar en botones del tipo Me gusta o Compartir.

DESACTIVACIÓN O ELIMINACIÓN DE COOKIES

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando. Aquí le dejamos una guía rápida para los navegadores más populares.

NOTAS ADICIONALES

Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar
las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o
desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden
garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los
mencionados navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa almacena
las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no
compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el
funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google
no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar
información detallada a este respecto en este enlace. Si desea información
sobre el uso que Google da a las cookies le adjuntamos este otro enlace.
Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en
comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

QUÉ ES UNA COOKIE

Una cookie es un fichero de texto inofensivo que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. La utilidad de la cookie es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Aunque mucha gente no lo sabe las cookies se llevan utilizando desde hace 20 años, cuando aparecieron los primeros navegadores para la World Wide Web.

QUÉNOESUNACOOKIE?
No es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.

¿QUÉ INFORMACIÓN ALMACENA UNA COOKIE?
Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías, su DNI o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

El servidor web no le asocia a usted como persona si no a su navegador web. De hecho, si usted navega habitualmente con Internet Explorer y prueba a navegar por la misma web con Firefox o Chrome verá que la web no se da cuenta que es usted la misma persona porque en realidad está asociando al navegador, no a la persona.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN?
Cookies técnicas: Son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el
funcionamiento de cualquier web dinámica.
· Cookies de análisis: Recogen información sobre el tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza, productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.
· Cookies publicitarias: Muestran publicidad en función de su navegación, su país de procedencia, idioma, etc.

¿QUÉ SON LAS COOKIES PROPIAS Y LAS DE TERCEROS?
Las cookies propias son las generadas por la página que está visitando y las de
terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Facebook, Twitter, Google, etc

¿QUÉ OCURRE SI DESACTIVO LAS COOKIES?

Para que entienda el alcance que puede tener desactivar las cookies le mostramos unos ejemplos:

No podrá compartir contenidos de esa web en Facebook, Twitter o cualquier otra red social.

El sitio web no podrá adaptar los contenidos a sus preferencias personales, como suele ocurrir en las tiendas online.

No podrá acceder al área personal de esa web, como por ejemplo Mi cuenta, o Mi perfil o mis pedidos.

Tiendas online: Le será imposible realizar compras online, tendrán que ser
telefónicas o visitando la tienda física si es que dispone de ella.

No será posible personalizar sus preferencias geográficas como franja horaria, divisa o idioma.

El sitio web no podrá realizar analíticas web sobre visitantes y tráfico en la web, lo que dificultará que la web sea competitiva.

No podrá escribir en el blog, no podrá subir fotos, publicar comentarios, valorar o puntuar contenidos. La web tampoco podrá saber si usted es un humano o una aplicación automatizada que publica spam.

No se podrá mostrar publicidad sectorizada, lo que reducirá los ingresos
publicitarios de la web.

Todas las redes sociales usan cookies, si las desactiva no podrá utilizar ninguna red social

¿SE PUEDEN ELIMINAR LAS COOKIES?

Sí. No sólo eliminar, también bloquear, de forma general o particular para un dominio específico.

Para eliminar las cookies de un sitio web debe ir a la configuración de su navegador y allí podrá buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su eliminación.

CONFIGURACIÓN DE COOKIES PARA LOS NAVEGADORES MÁS POPULARES

A continuación le indicamos cómo acceder a una cookie determinada del
navegador Chrome. Nota: estos pasos pueden variar en función de la versión del navegador:

  1. Vaya a Configuración o Preferencias mediante el menú Archivo o bien
    pinchando el icono de personalización que aparece arriba a la derecha.
    2. Verá diferentes secciones, pinche la opción Mostrar opciones avanzadas.
    3. Vaya a Privacidad, Configuración de contenido.
  2. Seleccione todas las cookies y los datos de sitios.
  3. Aparecerá un listado con todas las cookies ordenadas por dominio. Para que le sea más fácil encontrar las cookies de un determinado dominio introduzca
    parcial o totalmente la dirección en el campo Buscar cookies.
  4. Tras realizar este filtro aparecerán en pantalla una o varias líneas con
    las cookies de la web solicitada. Ahora sólo tiene que seleccionarla y pulsar
    la X para proceder a su eliminación.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Internet Explorer siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
1. Vayaa Herramientas, Opciones de Internet.

  1. Haga click en Privacidad.
  2. Mueva el deslizador hasta ajustar el nivel de privacidad que desee.
    Para acceder a la configuración de cookies del navegador Firefox siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
    1.Vayaa Opciones o Preferencias según su sistema operativo.g
    2.Haga click en privacidad.
  3. En Historial elija Usar una configuración personalizada para el historial.
    4. Ahora verá la opción Aceptar cookies, puede activarla o desactivarla según suspreferencias.
    Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para OSX siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
    1. Vaya a preferencias, luego a privacidad.

En este lugar verá la opción Bloquear cookies para que ajuste el tipo de bloqueo que desea realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
1. Vaya a ajustes, luego safari.

  1. Vaya a Privacidad y Seguridad, verá la opción Bloquear cookies para que ajuste el tipo de bloqueo que desea realizar.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android siga

estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):

  1. Ejecute el navegador y pulse la tecla Menú, luego ajustes.
  2. Vaya a Seguridad y Privacidad, verá la opción Aceptar cookies para que active o desactive la casilla.

Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador:

  1. Abra Internet Explorer, luego Mas, luego Configuración.
  2. Ahora puede activar o desactivar la casilla Permitir cookies.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los usuarios pueden comprar en el sitio web siguiendo el procedimiento de compra y adquisición online de Zelindashop, durante el cual varios productos o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. Asimismo el usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra. Cuando hayas elegido los artículos solo tendrás que seguir unos sencillos pasos para finalizar tu pedido con éxito. Una vez que el pago esté formalizado recibirás un e-mail de confirmación de compra.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en Zelindashop se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

– PAGO POR TARJETA: A través de la pasarela de pago segura de A Banca podrás realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de débito o crédito.

– PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Si deseas realizar el pago de tus compras a través de transferencia bancaria recibirás por correo electrónico toda la información necesaria para efectuar el pedido.

– PAYPAL: Puedes realizar pagos de tus compras a través de la pasarela de pago segura de Paypal.

En caso de optar por Paypal o transferencia bancaria, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de Zelindashop.com

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: info@zelindashop.com.

 ENVÍOS

Zelinda Shop realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y a Portugal. Los
gastos de envío tendrán el siguiente coste:

– Envíos España peninsular: 3.99 €.
– Envíos Portugal: 3.99 €.
– Envíos Islas Baleares: 7.99 €.

Para pedidos superiores a 59.90E los gastos de envío serán gratuitos (condición válida
para Península y Portugal).

Si deseas recibir tu pedido en Canarias o realizar un pedido internacional, contacta
con nosotros mandando un e-mail al correo info@zelindashop.com

Todos nuestros productos incluyen IVA.

Los envíos tardan en llegar 24/48 h de días laborables. En Baleares y Portugal el plazo será de 48/72h. Todos los pedidos realizados a partir de la 13:00 serán tramitados al día siguiente. Los pedidos recibidos de viernes a domingo o día festivo serán enviados al siguiente día laboral. No se realizan entregas los fines de semana. Los días festivos en la Comunidad Autónoma de Galicia o en España no se realizarán envíos. No se realizan envíos a Apartados de Correos bajo ningún caso.

El artículo será enviado a la dirección seleccionada por el cliente, en caso de no encontrarse en ella en el momento de la entrega, se fijará otro momento para entregar el paquete. Si finalmente después de dos intentos la empresa de transporte no consigue entregar en dirección el artículo, este será llevado a la oficina de dicha empresa más cercana donde el cliente deberá proceder a su recogida en el plazo máximo de una semana. Si en este plazo no recoge el pedido se procederá al retorno del mismo.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega o la equivocación de dirección de entrega por parte del cliente supone un coste que Zelindashop no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío.

POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Zelindashop ofrece la posibilidad de realizar el cambio o la devolución de tu pedido en caso de que no estés completamente satisfecha con tu compra. El cliente dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución. No se podrá realizar el cambio o devolución transcurridos 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Se admiten cambios pero no la devolución del dinero. En caso de devolución se emitirá un cupón por el valor íntegro de la prenda que desea devolver, exceptuando los gastos de envío. Las condiciones para solicitar el cambio o la devolución son las siguientes:

– Escribir un e-mail a info@zelindashop.com dentro de los 15 primeros días
naturales desde la recepción del pedido.
– El e-mail debe contener la siguiente información: Nombre completo de la
persona que ha realizado la compra, fecha de la compra, prendas que desea
devolver y número de pedido.
– Zelindashop te contestará en un plazo máximo de 3 días para que nos hagas
llegar tu paquete.
– Los artículos a devolver deberán llegar a nuestras instalaciones en un plazo no superior a 4 días desde nuestra contestación.
– El paquete a devolver deberá contener una hoja en la que se indique: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de la recepción y e-mail con el que solicitó el cambio o la devolución y donde desea recibir el cupón.

Zelinda se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

El cliente puede optar por la empresa de transporte que considere oportuna para realizar el envío de la devolución del paquete. Los gastos de envío del cambio o devolución correrán en todos los casos a cargo del cliente. En el caso de que el paquete sea extraviado en este proceso, la responsabilidad será del cliente y no se podrá realizar la devolución si el paquete no llega a su destino.

La dirección de destino para cambios o devoluciones es: C/Mar Cantábrico 72 Entreplanta, 27003, Lugo.

Una vez aprobados todos los pasos necesarios, Zelindashop emitirá, dentro de los siguientes 3 días, un cupón que remitirá al correo electrónico indicado por el cliente, por el importe íntegro de la prenda a devolver que el cliente podrá canjear en nuestra página web. El importe del cupón no incluirá en ningún caso los gastos de envío o devolución del pedido.
Los cupones de cambios o devoluciones no tienen caducidad. Zelinda se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.

No se aceptan devoluciones o cambios en artículos de fiesta, complementos como bufandas, bolsos, bisutería, bodys o ropa íntima.

En Zelindashop tratamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Pero si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@zelindashop.com indicando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y el desperfecto que sufre, en un plazo de 3 días máximo desde la recepción del pedido. En caso de defecto en el producto o error por parte de Zelinda, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

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