CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los usuarios pueden comprar en el sitio web siguiendo el procedimiento de compra y adquisición online de Zelindashop, durante el cual varios productos o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. Asimismo el usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra. Cuando hayas elegido los artículos solo tendrás que seguir unos sencillos pasos para finalizar tu pedido con éxito. Una vez que el pago esté formalizado recibirás un e-mail de confirmación de compra.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en Zelindashop se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

– PAGO POR TARJETA: A través de la pasarela de pago segura de A Banca podrás realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de débito o crédito.

– PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Si deseas realizar el pago de tus compras a través de transferencia bancaria recibirás por correo electrónico toda la información necesaria para efectuar el pedido.

– PAYPAL: Puedes realizar pagos de tus compras a través de la pasarela de pago segura de Paypal.

En caso de optar por Paypal o transferencia bancaria, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de Zelindashop.com

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: info@zelindashop.com.

 ENVÍOS

Zelinda Shop realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y a Portugal. Los
gastos de envío tendrán el siguiente coste:

– Envíos España peninsular: 3.99 €.
– Envíos Portugal: 3.99 €.
– Envíos Islas Baleares: 7.99 €.

Para pedidos superiores a 59.90E los gastos de envío serán gratuitos (condición válida
para Península y Portugal).

Si deseas recibir tu pedido en Canarias o realizar un pedido internacional, contacta
con nosotros mandando un e-mail al correo info@zelindashop.com

Todos nuestros productos incluyen IVA.

Los envíos tardan en llegar 24/48 h de días laborables. En Baleares y Portugal el plazo será de 48/72h. Todos los pedidos realizados a partir de la 13:00 serán tramitados al día siguiente. Los pedidos recibidos de viernes a domingo o día festivo serán enviados al siguiente día laboral. No se realizan entregas los fines de semana. Los días festivos en la Comunidad Autónoma de Galicia o en España no se realizarán envíos. No se realizan envíos a Apartados de Correos bajo ningún caso.

El artículo será enviado a la dirección seleccionada por el cliente, en caso de no encontrarse en ella en el momento de la entrega, se fijará otro momento para entregar el paquete. Si finalmente después de dos intentos la empresa de transporte no consigue entregar en dirección el artículo, este será llevado a la oficina de dicha empresa más cercana donde el cliente deberá proceder a su recogida en el plazo máximo de una semana. Si en este plazo no recoge el pedido se procederá al retorno del mismo.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega o la equivocación de dirección de entrega por parte del cliente supone un coste que Zelindashop no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío.

POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Zelindashop ofrece la posibilidad de realizar el cambio o la devolución de tu pedido en caso de que no estés completamente satisfecha con tu compra. El cliente dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución. No se podrá realizar el cambio o devolución transcurridos 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Se admiten cambios pero no la devolución del dinero. En caso de devolución se emitirá un cupón por el valor íntegro de la prenda que desea devolver, exceptuando los gastos de envío. Las condiciones para solicitar el cambio o la devolución son las siguientes:

– Escribir un e-mail a info@zelindashop.com dentro de los 15 primeros días
naturales desde la recepción del pedido.
– El e-mail debe contener la siguiente información: Nombre completo de la
persona que ha realizado la compra, fecha de la compra, prendas que desea
devolver y número de pedido.
– Zelindashop te contestará en un plazo máximo de 3 días para que nos hagas
llegar tu paquete.
– Los artículos a devolver deberán llegar a nuestras instalaciones en un plazo no superior a 4 días desde nuestra contestación.
– El paquete a devolver deberá contener una hoja en la que se indique: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de la recepción y e-mail con el que solicitó el cambio o la devolución y donde desea recibir el cupón.

Zelinda se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

El cliente puede optar por la empresa de transporte que considere oportuna para realizar el envío de la devolución del paquete. Los gastos de envío del cambio o devolución correrán en todos los casos a cargo del cliente. En el caso de que el paquete sea extraviado en este proceso, la responsabilidad será del cliente y no se podrá realizar la devolución si el paquete no llega a su destino.

La dirección de destino para cambios o devoluciones es: C/Mar Cantábrico 72 Entreplanta, 27003, Lugo.

Una vez aprobados todos los pasos necesarios, Zelindashop emitirá, dentro de los siguientes 3 días, un cupón que remitirá al correo electrónico indicado por el cliente, por el importe íntegro de la prenda a devolver que el cliente podrá canjear en nuestra página web. El importe del cupón no incluirá en ningún caso los gastos de envío o devolución del pedido.
Los cupones de cambios o devoluciones no tienen caducidad. Zelinda se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.

No se aceptan devoluciones o cambios en artículos de fiesta, complementos como bufandas, bolsos, bisutería, bodys o ropa íntima.

En Zelindashop tratamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Pero si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@zelindashop.com indicando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y el desperfecto que sufre, en un plazo de 3 días máximo desde la recepción del pedido. En caso de defecto en el producto o error por parte de Zelinda, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

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